Livraison gratuite dès 65€ d'achat ou retrait à la boutique en Click & Collect ! 📦 Retrait des commandes Click and Collect du mardi au samedi de 10h à 18h30 ! 👀 📍 6 Rue Jacques Amyot 77000 Melun

FAQ | Foire aux questions

Livraisons & commandes

Vous pouvez commander directement sur le site internet nemeska.com. Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de commande, vous pouvez vous faire assister par téléphone au 01 75 18 66 83 ou en nous laissant un message en remplissant le formulaire dans la rubrique Contact.

Bien sûr ! Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez notre service client par téléphone au 01 75 18 66 83 ou en passant par le formulaire de "contact" mis à votre disposition.

Votre commande peut être annulée avant son expédition. Si cette dernière est déjà expédiée, il faudra procéder à un retour (sans ouvrir le colis).

Une fois votre commande prise en compte par nos soins, vous recevrez une confirmation par email. Une fois votre commande expédiée, prise en charge par Colissimo (La Poste), vous recevrez une confirmation par email.

Vous avez également la possibilité de voir le statut de votre commande évoluer en vous connectant à votre compte personnel sur le site de Nemeska.com.

L’ensemble des données personnelles que vous laissez sur le site Nemeska.com est sécurisé.

Le traitement des données nominatives, conservées aux seules fins d’une bonne administration des commandes et des relations commerciales, fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés). Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant.

À propos de Nemeska

Nemeska existe aujourd'hui depuis maintenant 2 ans mais sa volonté reste la même : démocratiser la cosmétologie naturelle et la rendre accessible au plus grand nombre ! Alors, mesdames, messieurs, les enfants, les bébés, il y en a pour tout le monde chez Nemeska !

Nemeska est une boutique qui propose des marques de cosmétique et de soin naturelles, bien composées et majoritairement françaises.

Toutes les compositions des produits sont analysées et tous les produits présents chez Nemeska sont sélectionnés avec beaucoup de soin ! Je ne laisse rien au hasard et fais mon maximum pour vous proposer des produits sains !

Vous retrouverez donc chez Nemeska, une sélection de marques naturelles, françaises, partageant mes valeurs et saines !

Découvrez toutes les marques proposées chez Nemeska juste ici !

Le nom de la boutique provient d'un jeu de mots qui mélange 2 termes : "Némès" qui est la coiffe la plus emblématique des pharaons et la syllabe "Ka" qui signifie "Karité" ou "Capillaire".

Ce jeu de mots traduit ma vision des cheveux à textures (bouclés et crépus) car à l'origine, en imaginant le concept de la boutique, tout avait commencé avec les soins naturels spécialisés dans les cheveux crépus et bouclés.

Produits

Tous les produits proposés chez Nemeska ne conviennent pas tous aux femmes enceintes et allaitantes. En effet, certains produits contiennent des ingrédients déconseillés tels que les huiles essentielles.

Toutes les fiches produits indiquent de façon claire si le produit convient ou non aux femmes enceintes et allaitantes. Sinon, le site Nemeska propose une catégorie spécialement dédiée à la maternité et recense tous les produits adaptés et sans huile essentielle. Retrouvez-là dans l'onglet Boutique > "Bébé et maternité" > "Soins maternité" !

Je mets un point d’honneur à ce que les produits que je vous propose chez Nemeska soient un maximum faits à base d’ingrédients naturels ! Alors, j'analyse les compositions de chaque produit avant de vous les proposer.

Tous les produits présents chez Nemeska ne sont pas tous bio. Lorsqu'ils le sont, je le précise sur la fiche produit !

Sachez que chez Nemeska, je mets un point d’honneur à ce que les produits et les marques que je vous propose soient un maximum faits à base d’ingrédients naturels et au mieux bio.

Comme pour la question précédente, tous les produits présents chez Nemeska ne sont pas tous vegan. Lorsqu'ils le sont, je le précise sur la fiche produit !

Sachez que chez Nemeska, je mets un point d’honneur à ce que les produits et les marques que je vous propose soient un maximum faits à base d’ingrédients naturels et au mieux bio et vegan.